сервис и подписка
Мы отвечаем за то, чтобы техника работала
Робот без сервиса - это простой на складе. Поэтому мы продаём не коробку, а результат: подписка, где состав сервиса, время реакции и замена узла фиксируются договором.
| Параметр | Целевое значение | Как фиксируется |
|---|---|---|
| Режим поддержки | 24/7 | фиксируется договором сервисной подписки |
| Реакция на инцидент | от 15 мин | фиксируется договором сервисной подписки |
| Замена узла | от 24 ч | фиксируется договором сервисной подписки |
| Гарантия производителя оборудования | от 12 мес. | фиксируется гарантией производителя, порядок обслуживания - договором сервисной подписки |
Все цифры - целевые показатели: конкретные значения фиксируются договором сервисной подписки.
Как устроен инцидент
- 1Сигнал с телеметрии или заявка
- 2Удалённая диагностика
- 3Выезд инженера или замена узла
что входит в подписку
Полный цикл: от поставки до KPI
Поставка и пусконаладка
Привозим, монтируем, настраиваем под ваш процесс и сдаём с измеренными показателями.
Интеграция с системами
WMS, MES, 1С, SCADA. События процессов уходят в вашу шину, справочники - из ваших систем.
Обучение персонала
Операторы и наладчики учатся работать с техникой, регламенты остаются у вас.
Мониторинг и обновления
Дашборд KPI, телеметрия оборудования, обновления ИИ-моделей подписанными пакетами.
Обслуживание по SLA
Плановое ТО, реакция от 15 минут, горячая замена узла - параметры фиксируются в договоре.
Масштабирование
Добавили участок - добавили единицы техники в подписку, без нового капитального проекта.
форматы работы
Подписка или покупка - считайте оба варианта
Сервисная подписка (OPEX)
Фиксированный платёж в месяц за единицу техники. Без капитальных затрат, сервис и обновления включены, масштабируется вместе с задачей.
Подходит, когда важна предсказуемость расходов и скорость запуска.
Покупка (CAPEX)
Техника в собственности, сервис-контракт 8% стоимости в год. Окупаемость считается в калькуляторе каждой модели - там же видно, когда покупка выгоднее подписки.
Подходит при стабильной загрузке и длинном горизонте эксплуатации.